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        天虹28家門店轉型社區生活中心,滿足居民家門口的高品質生活需求

        linda采編 2024-3-1 18:33 519人圍觀 購物中心

        天虹28家門店轉型社區生活中心,滿足居民家門口的高品質生活需求


        隨著中國城鎮化率不斷增加,社區建設和服務設施建設成為城市發展的重要方向,社區生活質量成為人們關注的焦點。

        天虹在廣東、江西、湖南、福建、江蘇、浙江、北京等地門店達到百家,為積極響應社區發展的需求,天虹將位于人口密集的社區或城市中心地帶的中型門店,升級為天虹的社區生活中心店型。

        2023年,天虹體系內28家門店圍繞著“品質、親密、便利”的核心價值主張,向社區生活中心優化,從整體設計、運營、服務上深度融入社區生活,在提升社區居民生活品質的同時,同步優化自身市場競爭力。

        調整過后,28店全年總營收同比增長10%,平均客流同比增長近30%,單店最高拉升97%。

        優化業態,滿足多元需求

        如何高質量地推進調改升級?

        天虹圍繞目標顧客群體各種生活場景,扎實地做好商品組合,致力貼近周邊居民多層次、高品質的消費需求。

        以深圳龍坪天虹為例,項目與多個高檔住宅小區平均距離不超100米,樓頂花園是許多居民的陽臺風景。作為坪山中心區的首家商業綜合體,龍坪天虹在2021年開業時便定位為休閑歡聚的品質生活中心,帶領40家品牌首進坪山,填補了當時坪山片區兒童高端培訓市場、大型購物超市的空白。

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        2023年,項目進一步拉升體驗業態占比,通過增加餐飲特色品牌,引進萌寵、水游、職業體驗、VR體驗等商業項目,強化“鄰里歡聚”、“親子歡樂”等標簽。此外,社區生活中心還引進了生活配套商戶,增加干洗、鐘表維修等服務,補充了家居雜品/用品的零售選擇,進一步滿足社區居民的日常需求。

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        凝聚社區,豐富文娛體驗

        社區生活中心是居民進行社交和互動的重要場所,也是日常生活的空間延伸。文化展覽、節慶活動、運動比賽……不僅為本地居民提供了交流和娛樂的機會,還加強了社區內部的凝聚力和互助精神。

        南昌奧體天虹周圍有豐富的高校資源,圍繞商圈客群消費場景,奧體天虹著力定制大學生權益卡、打造大學生的生活場景,如開展“三坑”隨舞、主題類市集、拍照打卡活動,以及結合開學季進校開展迎新活動等。豐富多樣的活動和體驗,強化了大學生活的歸屬感和參與感。

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        在北京的宣武天虹則承接商圈機構、企業黨建、團建等需求,成功承辦了雷鋒日、重陽節、消防日等多檔大型活動,建立起更緊密的社區關系,為連接居民、促進社區發展起到了積極的作用。

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        2023年,天虹所有社區生活中心門店同步開展“天虹鄰里節”,共開展了110+場鄰里活動。

        創新探索,深化場景服務

        隨著近年來消費潮流的變化,天虹在社區生活中心門店也進行了一些新的調整和嘗試。

        深圳君尚3019在2023年通過強化夜經濟、提檔深度服務等舉措,進一步向社區生活中心轉型。場內的酒吧、居酒屋等商戶的營業時間延長至凌晨2點,助力夜經濟氛圍。

        在深度服務方面,場內餐飲商戶承辦了校友聚會、為顧客提供聚餐的到家布場服務、為周邊寫字樓提供定制下午茶團餐等,SPA、產康商戶則為周邊小區高消費群體提供上門服務。

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        此外,為了滿足顧客的多樣化、個性化的需求,天虹2023年重點推進社區生活中心場景服務。

        值得關注的是,這項舉措不局限于門店的類型,而是全國所有門店統一執行,集中力量在“寵物友好”、“親子友好”、“銀發友好”上深耕,全國100%門店配有母嬰室, 開展親子體驗活動總場次2800+場次;78家商場加入到寵物友好服務;22家社區生活中心門店實施銀發關愛服務。

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        商業項目的調整與升級,是提升業績、競爭優勢和活力的關鍵舉措,也是釋放城市商業活力的重要支撐。

        2024年,天虹將圍繞新興生活方式,打造高品質生活場景、強化社交與互動,滿足居民便捷生活、發展成長、社交體驗等需求。通過不斷自我迭代革新,天虹將為顧客營造更舒適宜居的生活環境,促進社區發展。

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